Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en SACH ATELIER
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos express se entregan en 24-48 horas tras la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según tu ubicación.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Dónde se fabrican las prendas de SACH ATELIER?
Nuestras colecciones son diseñadas y confeccionadas artesanalmente bajo estándares de alta calidad, priorizando materiales sostenibles y procesos de producción ética.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra. Una vez que el pedido ha entrado en fase de preparación, no podrá ser modificado.